Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können per iDeal, Bancontact, Klarna, Mastercard, Visa, Maestro und PayPal bezahlen.

Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder ändern?
Bestellungen werden schnell bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter hello@vedaenergi.nl – wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen, können dies aber nicht immer garantieren.

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellen Sie werktags vor 15:00 Uhr, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage – oft trifft Ihr Paket aber schon am nächsten Tag ein.

Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Liefern Sie auch außerhalb der Niederlande?
Ja, wir liefern in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und in die übrigen EU-Länder. Die Versandkosten pro Land finden Sie auf unserer Versandseite.

Handelt es sich um reines Kupfer ohne Beschichtung oder Behandlung?
Ja. Wir verarbeiten ausschließlich reines Kupfer – ohne Beschichtung, ohne Lack, ohne sonstige Behandlung. Was Sie tragen, ist, was es ist.

Kann ich Kupfer tragen, wenn ich empfindliche Haut habe?
Kupfer ist ein natürliches Metall und wird im Allgemeinen gut vertragen. Bei manchen Menschen kann Kupfer eine grüne Verfärbung der Haut verursachen – dies ist eine natürliche Reaktion und unbedenklich. Leiden Sie an einer bekannten Metallallergie? Dann testen Sie Kupfer zunächst an einer kleinen Hautstelle.

Läuft Kupfer mit der Zeit an?
Ja, Kupfer oxidiert und entwickelt mit der Zeit eine wärmere, dunklere Patina. Viele Menschen schätzen gerade diesen lebendigen Charakter des Materials. Möchten Sie Ihrem Kupfer wieder neuen Glanz verleihen?

Wie pflege ich meinen Kupferschmuck?
Kupfer ist pflegeleicht. Wischen Sie es regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Für eine gründlichere Reinigung eignet sich eine Mischung aus Zitronensaft und Salz oder Essig und Salz. Bewahren Sie Ihren Schmuck am besten trocken und getrennt von anderen Metallen auf.

Was ist Schungit und wozu dient er?
Schungit ist eines der ältesten Mineralien der Erde – über zwei Milliarden Jahre alt und ursprünglich aus Russland. Es ist tiefschwarz, kompakt und besitzt eine einzigartige Zusammensetzung. Schungit wird seit Jahrhunderten aufgrund seiner vermeintlich reinigenden und schützenden Eigenschaften verwendet. Wir wählen unseren Schungit nach Herkunft und Qualität aus.

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
Am schnellsten geht es über Ihr Konto: Melden Sie sich an, rufen Sie Ihre Bestellung auf und klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“ . Alternativ können Sie auch eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hello@vedaenergi.nl senden.

Innerhalb welcher Frist kann ich es zurückgeben?
Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzumelden, und anschließend weitere 14 Tage, um das Paket zurückzusenden. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst.

Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter hello@vedaenergi.nl mit einem Foto des Produkts und gegebenenfalls der Verpackung. Wir kümmern uns umgehend darum.

Muss ich ein Konto erstellen, um bestellen zu können?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und problemlos eine Rückgabe beantragen.

Wie kann ich über mein Konto eine Rückgabe beantragen?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an, rufen Sie die entsprechende Bestellung auf und klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“ . Wählen Sie den Artikel aus, geben Sie einen Grund an und senden Sie die Anfrage ab. Sie erhalten die Rücksendeadresse per E-Mail, sobald die Anfrage genehmigt wurde.