Bestellen & betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen via iDeal, Bancontact, Klarna, Mastercard, Visa, Maestro en PayPal.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?
Bestellingen worden snel verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op via hello@vedaenergi.nl — we doen ons best om je te helpen, maar kunnen dit niet altijd garanderen.

Hoe lang duurt de levering?
Bestel je voor 15:00 uur op een werkdag? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. De levertijd is 1 tot 3 werkdagen — maar je pakket is er vaak al de volgende dag.

Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. Na verzending ontvang je een track & trace per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

Verzenden jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland en de rest van de EU. Zie onze verzendpagina voor de tarieven per land.

Is het koper zuiver, zonder coating of behandeling?
Ja. Wij werken uitsluitend met zuiver koper — geen coating, geen laklaag, geen behandeling. Wat je draagt is wat het is.

Kan ik koper dragen als ik een gevoelige huid heb?
Koper is een natuurlijk metaal en wordt over het algemeen goed verdragen. Bij sommige mensen kan koper een groene verkleuring op de huid achterlaten — dit is een natuurlijke reactie en niet schadelijk. Heb je een bekende metaalallergie? Test het dan eerst op een klein stukje huid.

Verkleurt koper na verloop van tijd?
Ja, koper oxideert en krijgt na verloop van tijd een warmere, donkerdere patina. Veel mensen waarderen juist dit levende karakter van het materiaal. Wil je het koper weer laten oplichten?

Hoe onderhoud ik mijn koperen sieraad?
Koper is eenvoudig te onderhouden. Wrijf het regelmatig schoon met een zachte droge doek. Voor een diepere reiniging werkt een mengsel van citroensap+zout of natuurazijn+zout. Bewaar je sieraden bij voorkeur droog en apart van andere metalen.

Hoe vraag ik een retour aan?
Het snelst via je account: log in, ga naar je bestelling en klik op Retour aanvragen. Je kunt ook mailen naar hello@vedaenergi.nl met je ordernummer.

Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?
Je hebt 14 dagen na ontvangst om een retour aan te melden, en daarna nog 14 dagen om het pakket terug te sturen. Retourverzendkosten zijn voor eigen rekening.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact op via hello@vedaenergi.nl met een foto van het product en eventueel de verpakking. We lossen het snel op.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account kun je je bestellingen volgen en eenvoudig een retour aanvragen.

Hoe vraag ik een retour aan via mijn account?
Log in op je account, ga naar de betreffende bestelling en klik op Retour aanvragen. Selecteer het artikel, kies een reden en verstuur de aanvraag. Je ontvangt het retouradres per e-mail zodra de aanvraag is goedgekeurd.